部门绩效记分卡-V4

说明微信搜索关注超级HR联盟，获取海量人力资源课程！销售部销售部绩效记分卡指标分类绩效指标指标界定评价标准信息来源项目周期阶段建议权重监控频率考核频率考核结果立项前期中期后期财务指标公寓销售收入(根据不同销售阶段的侧重点调整指标，可结合考核）购房意向阶段A级客户数/口头预约套数A总经理/营销中心副总根据年度经营目标指定考核标准财务部0%0%60%30%月度月度定金预约阶段有效预约套数（付定金）B预售（首付）阶段预售套数/预售销售收入C银行按揭阶段签约按揭户数D回款回款额E10%40%费用预算执行率实际发生费用与预算费用的比较，即（预算费用-实际费用）/预算费用，费用所包含的内容按照各部门年度预算中涉及的部分确定A15%以上财务部10%10%5%5%月度月度B（5%，15%】C控制在±5%范围内D（-5%，-15%】E-15%以下会所写字间租赁收入商务会所写字间租赁收入A完成当期任务额120%财务部40%40%10%10%月度月度B完成当期任务额110%C完成当期任务额100%D完成当期任务额90%以下E完成当期任务额80%以下会所租赁回款扣除应收帐款部分的实际回款额A完成当期任务额120%财务部30%30%10%10%月度月度B完成当期任务额110%C完成当期任务额100%D完成当期任务额90%以下E完成当期任务额80%以下内部运作改善销售人员技能培训通过培训筛选适合销售岗位的新生力量，提高销售人员业务素质，以适应销售工作的需要A(待定)客户服务部20%20%0%0%月度月度B(待定)C(待定)D(待定)E(待定)客户指标客户满意度特指公寓销售环节客户满意度A超出当期目标C的10%客户服务部0%0%5%5%月度月度B超出当期目标C的5%