微软平衡计分卡架构2

推行平衡計分卡所帶來之效益有效將策略聚焦釐清達成經營目標之方法經由上而下之溝通，將策略轉化為行動釐清執行策略所需之關鍵資訊釐清部門間定位、工作職掌及連結關係將策略轉化成各部門之工作語言建立公司策略管理制度BSCManagementProcess建構績效管理制度與平衡計分卡規劃並建構系統環境經營環境設計平衡計分卡釐清策略願景與使命營運方針目標業務策略經營模式財務構面策略目標各構面KPIKPI所需資料來源策略地圖&因果關係圖客戶構面策略目標流程構面策略目標學習構面策略目標指定資料提供者現有系統支援程度資料更新時間規劃系統運作功能發展平衡計分卡之步驟KPI清單開發系統運作環境事業體Strategy&BSC的連結Step1.公司或集團BSCoverallstrategiesStep2.SBUBSCconsistentwiththecorporatestrategiesStep4.Dept,team,individualsBSC公司或集團SBUCSBUBSBUADept,Team,IndividualsSupportFunctionsStep3.SupportUnitBSCsupporttheinternalcustomers建構平衡計分卡與績效管理制度KPIs資料收集與衡量績效管理BSC管理系統KPI,策略,目標設定?企業規劃流程計分卡擁有者計分卡擁有者之支援幕僚其他人員績效管理教育訓練與獎酬結合文化改變與結果溝通目標值BSC預算規劃與模擬預測定期討論與回饋好的KPI衡量基礎S–Simple簡單、不複雜、有意義M–Measurable可以被量化、資料是可提供的A–Achievable可達成的R–Realistic可實現、合理的T–Timely有時效性