浙医二院-医院绩效管理与奖金分配方案-平衡记分卡（PPT24页）

医院绩效管理与奖金分配方案浙医二院赖瑞南当前公立医院改革的大环境卫生改革五项实质性内容：推进基本医疗保障制度的建设；建立国家基本药物制度；健全基层医疗卫生服务体系；促进基本公共卫生服务。推进公立医院改革。抓住管理的本质——绩效所有的医院都在做同样的工作，为什么效果不一样?管理就是要运用适当的方法提高组织各种资源的效率，达到满意的效果。管理的本质—经营绩效——CEO说现金周转利润（资产收益率）资产周转率成长市场份额顾客满意度平衡记分卡-绩效指标体系一级指标二级指标财务指标经济效益指标资产运营指标偿债能力状况经营现金流资产保值增值率患者（客户）服务指标患者市场占有率（经营能力）患者满意度指标创新与学习指标人力资本指标科技发展指标内部业务指标标准化管理指标信息化指数指标确定关键成功因素凝聚人心的共同目标学科建设的平台与机制合理的资源配置便捷的医疗服务流程开发病人资源成本的控制探索有效激励机制提高医院绩效的途径：确定医院愿景-战略定位搭建科研平台体制创新，建立院中院资源配置倾向优势学科强强联合，建立优势学科群医疗流程再造开发病人资源系统的考核指标体系绩效考核的基本步骤：医院班子统一对考核目的和方法的认识。建立评估系统，包括绩效评价内容、方法和程序。广泛征询意见，特别是要取得大多数被考核对象对绩效考核工作的理解和认同。考核方法培训，实施考核。考核结果分析、沟通反馈与奖励。交流经验，学习先进，克服低效率行为，强化正确行为。建立中层干部素质、业绩与培训档案，跟踪分析，岗位调整。考核效果评价，评价方法持续改进。建立绩效考核指标体系根据绩效管理原理和医院发展战略确定科室绩效的关键元素。保证考核方法的效度与信度。职能与业务科室的衔接提出职能科长能力与素质要求知识结构：品格特征：思维能力：管理能力：作为医院管理队伍建