团体制装管理工作程序

团体制装管理工作程序1、目的：为让更多的顾客能穿上得体文雅的柒牌西服。2、适用范围：团体量体定做、个人量体定做及其产品实现过程。3、职责与权限：3.1负责对顾客团体、个人订做的日程安排、人员组织及实施量体。3.2负责对量体的原始材料的整理、审核、造表、监督输入电脑、归档及生产所需的资料制作过程。3.3负责订制产品生产过程的跟单、监督及配合质管部的质量控制。3.4负责订制产品质量跟踪，实施返修、返工及售后服务，以确保顾客满意。四、工作程序：4.1首先了解顾客所需面料、面料成份及性能，所需款式、数量、顾客年龄、工作环境、地理气候因素、个人穿戴习惯，以便确定测量标准。4.2准备好记录表格、测量工具、试号样衣，仔细观察顾客的体型后进行测量，并按自己的测量结果，选择相应的试号服让其试穿，征询顾客的意见，待顾客满意后才做记录。4.3对原始资料进行整理、归类、送电脑室打印、审核并注明款号、面料、交货日期，把整理制作完成的量体尺寸单及顾客要求的完成期限，交予生产技术部安排生产，并双方做好记录签名确认，以便生产部及时、准确地安排生产、出货。4.4对量体订做的产品实现过程进行生产全程的跟踪，以保证产品按时、按量、按质的完成。4.5产品发出后积极进行质量跟踪，穿着咨询及西服的保养说明，若有部分顾客不合体的或有其他质量问题的，及时安排日期通知顾客进行返修，现场测量作业必须认真做好服务工作，虚心接受顾客的意见，并作合理的解答，收回不符合顾客要求的产品，填写回修单，点清数量，并复印一份给顾客留底，以便日后送返修时核对。4.6把服装的返修要求、返修工艺指导（或修改示意草图）写在小布条上，绑在相应的服装上，并把服装的返修质量要求统计列单存档，以作为返修后出厂送货时最后一次的质量检验依据。4.7对各专卖店、代理商传真给市场部的订单，注意审核弄清计量单位，核对尺寸，并按人体的基本尺码认真审核，以确保下单的准确性，其操作过程按以上工作程序执行。4.8工作用电话是售后服务信息反馈的主要渠道，上班时间如无特殊情况，必须确保有人值班，有关产品质量信息应做好记录。4.9量体订做原则上实行一单一人制（量大的团体不包括在内）即一个订单一般由一个人从量体到整理资料、生产跟单、质量监督、售后服务都由一个人负责到底，以便以考核量体订做科员工的量体准