销售部销售岗位说明书

岗位说明书职位名称销售职位代码职位定员所属部门销售部职位概要:负责与客户信息的沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控回款工作内容:1、信息沟通1、负责把客户要求准确及时传递到公司相关部门；2、负责把客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3、负责价格的沟通；4、负责客户服务项目要求的沟通；5、负责项目服务、合同条款问题及其他问题的沟通。二、维护和服务1、访问客户，听取客户意见；2、向客户提供咨询服务；3、审查客户资料，提供报价、合同评审、签订合同、监控跟单进度、制定销售计划；4、跟踪客户对服务项目要求的变化，提供最及时的服务。三、处理客户反馈1、负责客户反馈内部传递；2、跟踪问题的解决过程；3、评价问题解决的满意度；4、将问题解决结果回复客户。四、市场开发1、收集不同领域客户的需求信息；2、根据市场信息制定开发计划；3、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略；4、走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。五、监控货款1、按规定开发票；2、在规定的账期内收回账款；3、对超账期货款，应采取有效的措施催收，催收无效应及时升级处理；4、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；六、及时完成上级领导交办的其他事物。工作关系直接上级销售经理间接下属直接下属内部沟通协调部门公司各部门外部沟通协调部门客户任职资格条件最佳学历本科最低学历中专专业要求核心能力（级别内容请查阅岗位胜任力模型）诚信1、在不违背公司价值观的前提下熟练的、独立的作出决策并达成目标；2、能认识到本职工作中涉及道德标准的潜在风险；3、做决定时能参照应用自己在商业道德方面的常识和经验。责任1、独立地完成任务，达成预期的目标；2、认知在完成任务时的风险和机会；3、参与构建绩效责任系统，建立高标准并监控反馈。学习与创新1、主动学习新知识；2、对有疑问的地方主动寻求解决方案；3、积极参加技能培训保持技能领先。优质服务1、熟悉客户