销售经理岗位职责

国兴厨具销售经理岗位职责岗位名称：销售经理直接上级：总经理下属岗位：销售业务、销售助理岗位性质：在总经理的领导下，负责对销售的管理工作岗位权限：行使对销售的管理权限管理责任:：对销售的管理工作全面负责一、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。二、工作职责与任务（一）信息沟通1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3．负责价格沟通；4．负责交货期沟通；5．负责发货沟通；6．负责售后沟通；7．负责合同审核和签定跟踪。（二）维护和服务1．回访客户，听取客户意见；2．向客户提供咨询服务；3．审查客户资料，提供报价，跟踪进货进度，制定发货计划；4．协调客户进行新品推广、推介；5．客户购买能力评价；6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。7．客户满意度调查和评价。（三）处理客户反馈1．负责客户反馈投诉的内部传递；2．跟踪问题的解决过程；3．评价问题解决的满意程度；4．将问题的解决结果回复客户；5．客户反馈处理评价。（四）市场开发1．收集不同领域和区域对产品的需求信息；2．根据市场信息制定销售计划；3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力；5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。（五）监控货款1．协调财务开具相关发票；2．跟踪销售单，在规定的账期内收回货款；3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；（六）指导和考核下属工作1．负责对下属工作指导，并进行绩