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岗位职责模板[房务总监]

6次阅读 41 2021-09-06 12:34:53 举报
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深圳市京基晶都酒店管理有限公司ShenzhenKingkeyOrientalRegentHotelManagementCO.,LTD.职位:房务总监职级:8级大部门/部门房务部分部:管家部、前厅部、洗衣房直接上司:酒店经理间接上司:总经理直接下属:房务副总监、管家部总监、洗衣房经理、间接下属:行政副管家、前厅部经理、各主管、领班及所有管家部员工制定人:审批人:任职要求:1、年龄:30-45岁,身体健康。2、学历:大学或专业文凭。3、工作经验:10-15年并有丰富的星级酒店客房部工作经验。4、懂得操作有关电脑作业。5、专业资格:5.1具有缜密的思路和扎实的工作作风。5.2具有相当的沟通能力和管理技巧。5.3懂得操作有关电脑作业。主要职责:1、负责监管各分部门之日常运作,包括工作计划,员工培训。2、确保酒店所有地方清洁整齐,包括公共区域,楼层客房,后勤服务区等。3、负责部门成本控制,包括员工人数及所有营运开支。工作责任:1、分配并监督下属工作,安排工作计划。2、遵守并保证酒店的规章制度得以落实,确保酒店提供高标准的服务以达到客人的满意度。3、确保部门成本消耗以及员工薪金得以良好的控制。确保提供高品质的服务和产品。4、根据需求及时调整人力。5、根据总经理要求提供各种报告。6、根据集团和酒店的标准,随时对房间和摆放物品进行检查。7、根据酒店发布的指示、规章制度,经常性的召开部门运营会议,进行监督落实或者改进。8、制定部门的年度预算,并确保部门的经营花费控制在预算之内,并每月汇报至总经理。9、确保部门所属员工仪容仪表符合标准。10、确保所有的库存和布草得以良好的使用和控制。11、确保经常性组织部门内部培训,特别是新入店员工,关注员工的礼貌、效率、服务水准、仪容仪表以及岗位知识和技能。12、关注部门主管人员的领导技巧,确保他们得以按照集团和酒店的计划得以更好的发展机会,产生更多的未来管理人员。13、通过更好的理解、奖励机制、支持和帮助,确保部门拥有良好的工作氛围。14、确保现有和新入店员工能够按照集团目标得以培训和督导。15、在部门内部提倡革新,鼓励员工分享新的观点和工作方法,以期

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