43_商务管理KPI介绍

2002年8月商务管理KPI介绍18.unknown为什么开展代理能力提升工程？说在前面我们和DELL差别，不是直销与分销的差别，本质上是看谁能实施精细化的管理、谁能实施全程化的管理。分销代理制在中国是符合消费者购买习惯。但是代理伙伴的管理水平要得到提高，在渠道中消耗的成本、人工的费用都要优化，这就是为什么说提升代理运作能力是生死攸关的原因。联想将要做的就是要从头到尾重新梳理各环节的流程。--杨元庆在客户体验交流会上的讲话1999-2000问题记录—减少交易中困难回顾联想所做的工作2001客户体验—了解运作情况2002建立商务KPI—提高伙伴运作能力为什么选择建立KPI？战略计划有监控—将公司或部门战略落实为指标决策支持—不断对过去的分析与未来的预测，提高决策能力诊断—发现问题并解决，对问题的预警为什么选择建立KPI？绩效评价—激励作用有效发挥持续改进—对成本，对利润等知识化管理—经营管理情况的有效记录为什么选择建立KPI？发现重点问题，逐步解决持续的改进绩效考核与奖励为什么选择建立KPI？发现重点问题，逐步解决持续的改进绩效考核与奖励目录第一部分：KPI方法介绍第二部分：商务管理KPI介绍第三部分：实施方法及问题解答第四部分：伙伴商务运作回顾一、KPI指标二、建立KPI指标的要点三、建立KPI的步骤四、举例KPI方法介绍对公司内部某部门（或几个部门）所涉及的一些关键指标进行设置、取样、计算、分析，衡量部门绩效的一种目标式量化管理指标。KPI管理法将公司的战略目标分解为可运作的具体监控指标，以此作为公司绩效管理系统的基础。什么是KPI管理法使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。KPI管理的好处如何建立明确的切实可行的KPI指标