工作岗位调查、研究与应用

工作岗位研究与应用第一节岗位调查概述一、岗位调查的定义与目的岗位调查是以工作岗位为调查对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。岗位调查的目的（1）收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；（2）为改进工作岗位的设计提供信息；（3）为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料；（4）为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。岗位调查的原则根据工作分析的目的根据岗位的不同特点考虑企业的实际情况多种方法结合二、岗位调查的内容（一）岗位调查对象的确定岗位人员（二）岗位调查内容的确定1、岗位工作内容2、岗位工作量3、岗位在本部门中的作用4、和其他岗位的联系5、岗位工作人员的任职资格6、岗位工作改进建议三、岗位调查的步骤调查资料的审核与整理拟定岗位调查计划组建岗位调查小组编制各种调查问卷选择岗位调查方法（一）拟定岗位调查计划岗位调查计划是指企业对岗位进行调查研究对象、范围、程序、方法以及工作过程的规划。包括：1、列出所要进行调查的岗位范围；2、拟出岗位调查的程序和时间；3、拟定岗位调查的原则，准备所需要的各种资料等。（二）组建岗位调查工作班子并加以适当的训练（三）编制各种调查问卷种类有很多，常用的有两种：一种是类似工作日记的写实卷一种是对话（问答）式的选择填空卷（四）岗位调查的方法访谈法是与担任有关工作职务的人员一起讨论工作的特点和要求，从而取得有关信息的调查研究方法。1、面谈法（访谈法）访谈法的优点可控性强，即工作分析人员按照访谈提纲进行访谈，当对方回答不清楚时，可以继续提问；可以获得标准和非标准的资料，如工作经验、任职资格、条件。同时适合对文字理解有困难的人。由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此他可以提供常常不易观察到的情况。访谈法的缺点①问题回答者出于自身利益的考虑而不合作，或者有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真