长话业务事业部

三、长话业务事业部职务说明书3.1长话业务事业部经理职务说明书职务名称：长话业务事业部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：长话业务事业部岗位目的：为了完成公司销售目标，不断拓展长话业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。工作内容：1.财务和业务拓展类(1)负责长话产品的销售工作，制订营销计划，组织部门员工完成公司下达的销售任务；(2)负责客户关系体系建设，组织下属员工不断拓展长话业务的销售渠道，开发客户；负责大客户关系维护，监测大客户流量，做好大客户回访，深度挖掘大客户需求，做到有效的大客户管理，控制大客户掉线率，保证大客户提供销售机会；(3)负责大客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理以及合同履行等工作；2.客户类(1)充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，协助其他部门做好客户投诉的处理工作；(2)及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息；(3)负责与其他部门的协调工作，提升内部客户满意度；3.内部管理类(1)部门业务管理：·负责通信业务的销售政策、产品发展策略、销售策略制定等工作，并负责实施；·制定计划并组织、督促员工完成任务；(2)部门人力资源：负责部门内部人力资源管理，包括招聘、培养/技能提升以及考核等人力资源相关工作；(3)财务管理：负责部门内财务事务处理，参与公司财务预算制定，审批部门内费用；(4)日常管理工作：i.负责部门日常管理工作，包括部门内部业务审批以及例会等；ii.部门员工的日常管理工作，包括部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；(5)MBO管理：负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设；(6)信息化管理：负责信息系统使用管理工作；(7)完成上级交办的其他工作。权限：(1)部门内工作分配的决策权；(2)部门基层员工招聘、异动、离职的决策权；(3)部门内费用审批权；(4)制定部门内相关规定。所受上级的指导：接受总经理的书面和口头指导同级沟通：其他部门经理所予下级的指导：对本部门员工给予