员工通用素质辞典

通用素质辞典目录01.01商业意识11.02结果导向21.03成本意识31.04成就导向51.05风险控制62.01客户导向72.02战略规划92.03前瞻思维102.04全局观念113.01质量导向123.02技术应用133.03关注细节143.04计划执行153.05组织协调163.06决策能力183.07指挥控制193.08培养指导213.09团队激励223.10团队合作233.11承受压力243.12问题解决253.13创新能力264.01口头表达274.02书面表达284.03人际理解294.04影响能力304.05人际交往314.06信息收集324.07分析判断334.08敬业负责344.09坚持不懈354.10自控能力364.11积极主动374.12学习能力384.13诚信正直1.01商业意识密切关注市场、客户和竞争对手的状况，能够积极和有效地创造和维持商业价值，谋求企业长期利益最大化。行为特征：1.能够对产生商业价值的驱动因素进行精确分析。2.随时关注市场环境和客户需求的变化。3.能够将时间和精力集中在真正创造商业价值的行动上。4.为了获取商业利益，必要时能够做出一些强硬的决策。5.能够不断提供满足客户需求或引导客户需求的产品和服务。行为分级：零级：·不能充分客户需求，按照自己的想法提供产品或服务。·经常做出被后来事实证明商业价值很低的决策。·有时为了短期利益，牺牲公司的长期利益。一级：·能够收集一些明显的、易于获得的有关市场、客户和竞争对手的状况的信息。·能够模仿或借鉴他人的成功做法，寻找商业机会或谋求企业利益最大化。·很少关注他人或下属的工作是否为公司真正创造价值。二级：·密切关注市场环境、客户需求的变化以及产品技术的发展趋势，有意识地收集和分析市场信息。·一般能够对市场趋势做出正确的判断，顺应发展潮流，及时推出新产品或新服务，并积极防御可能可出现的危机，取得令人满意市场成绩。·能够根据市场竞争的需要或客户的要求，对内