[0418]员工满意度、敬业度和忠诚度调查统计分析报告

员工满意度、敬业度和忠诚度调查统计分析报告目录摘要……………………………………………………………………………………………………………4第一章调查的背景、目的和作用……………………………………………………………………………41.1背景………………………………………………………………………………………………………41.2作用和目的………………………………………………………………………………………………5第二章定义及相关理论支持…………………………………………………………………………………52.1员工满意度………………………………………………………………………………………………52.2员工敬业度………………………………………………………………………………………………92.3员工忠诚度………………………………………………………………………………………………92.4三者的关系………………………………………………………………………………………………10第三章调查方法、问卷设计说明、数据预处理说明和数据分析说明…………………………………103.1调查方法…………………………………………………………………………………………………103.2问卷设计说明……………………………………………………………………………………………103.3数据预处理说明…………………………………………………………………………………………113.4数据分析说明……………………………………………………………………………………………11第四章员工满意度统计分析………………………………………………………………………………124.1对满意度的总体看法……………………………………………………………………………………154.2对工作回报（五大因素之一）的满意度………………………………………………………………164.3对工作背景（五大因素之二）的满意度………………………………………………………………224.4对工作群体（五大因素之三）的满意度………………………………………………………………234.5对企业管理（五大因素之四）的满意度……………………