[0117]网咖员工手册

网咖员工手册一、员工入职培训基本要求(1)新员工在上岗之前应对网咖全面了解，熟悉网咖的规章制度，树立基本的服务意识。(2)培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。(3)进出网咖要走员工通道，使用员工电梯，不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。(4)在培训教室内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵闹。(5)服装整洁、大方。(6)参加培训的员工需认真做好笔记。(7)在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。(8)若在培训期间严重违反规定者，网咖将不予录用。二、员工奖惩制度1.员工奖励(1)奖励形式网咖通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。(2)奖励行为①拾金不昧，为网咖赢得声誉。②维护网咖正常秩序，揭发、检举坏人坏事。③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。④积极参加培训并获得优异成绩。⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。⑩为网咖的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。为保护和抢救国家、网咖、客人财产及生命安全奋不顾身。在技术考核方面成绩特别优秀。努力拓展业务，使网咖取得较好经济效益。在其它方面有突出贡献。2.员工纪律处分(1)口头警告①进出网咖拒绝保安部员工的检查。②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。③上班不佩戴名牌工卡。④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。⑤上班迟到、早退。⑥不按指定的员工通道出入。⑦上班时打私人电话或私自会客。⑧上岗前或下班后无故在网咖内逗留。⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。上班时间吃零食、看报纸、聊天等。下班时间私自穿制服在网咖内消费。随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。在