复旦大学管理心理学--激励行为

第九章激励行为本章主要内容1、什么是激励2、激励过程与因素3、激励强化方法什么是激励一、激励的概念1、激励的概念激励是指能够激发行为、引导行为的方向，并且使行为持续发生的动力。即调动积极性的过程。2、激励的对象激励的对象主要是人，激励既用于自己，也用于让他人付出努力。3激励的特点激励的效果—工作动机或积极性是一种内在变量，不能被直接观察到，而要从表现的行为和工作绩效进行判断。二、激励的作用（一）激励在管理职能中的重大作用1、竞争不断加剧，企业必须提高员工积极性，挖掘其内在潜力。2、员工表现各不相同，必须通过针对性地激励，有效改善工作表现。3、激励对象要求具有多样化特点，必须采用多种激励方法。管理者的任务就在于对不同的人采取适合其要求的激励因素和激励措施。（二）激励在组织目标中的重要作用（二）激励在组织实现目标中的作用1、有助于吸引人才2、激发职工的潜力和工作效率威廉·詹姆士认为，按时计酬的职工，仅能发挥其能力的20%-30%，而受到充分激励的职工其能力可发挥至80%-90%。三、激励的理论（一）内容型激励理论研究侧重点：激励的原因及激励因素的具体内容代表理论：马斯洛的《需要层次论》，奥德弗《E·R·G理论》，麦克利兰的《成就需要理论》,赫茨伯格的《双因素理论》等。（二）行为改造型激励理论研究侧重点：改造行为和修正行为代表理论：《挫折论》、《操作型条件论》《归因论》（三）过程型激励理论研究侧重点：动机的形成和行为目标的选择，及激励过程。代表理论：《期望效价论》、《公平论》与波特尔和劳勒的激励过程和综合激励模式。（四）综合激励模式理论回顾：（一）激励的内容理论需要层次论(需要层次理论)由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(亚伯拉罕Maslow)提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论。需要层次论主要试图回答这样的问题：决定人的行为尚未得到满足的需要是些什么内容?马斯洛的需要层次论有两个基本出发点:一、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了