现代商务礼仪-下(学员)

主讲：吴奔商务访问的礼仪商务接待的礼仪谈判与签约的礼仪商务宴请的礼仪赠送礼品的礼仪五、商务往来各种礼仪（一）商务访问的礼仪商务访问最重要的一个原则就是客随主便，按照国际惯例，从接待和被接待角度来讲，时间、地点、活动项目的安排是主方说了算。正式商务访问的时候，员工个人形象是代表公司形象，商务访问中一些最基本的礼仪，如：交流、称呼、握手、座次、餐饮、酒店住宿以及介绍和名片的使用的礼仪都必须要懂。1、商务访问的类型礼节性访问社交性访问业务性访问商务约会礼仪：拜访-1拜访流程联系拜访确认拜访准备赴约结束拜访商务约会礼仪：拜访-2拜访礼仪—联系拜访：确定访问目的，约定时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身份；—确认拜访：提前一天确认访问，若有变化，应尽早通知对方；—准备：出行前再次检查所需的名片、公司材料、会谈文件等资料；应检查是否携带笔、本等记录用品商务约会礼仪：拜访-3拜访前的准备工作事先了解对方的情况，约好访问时间提前动身出发，争取在约定时间5分钟前抵达约定地点如果比约定时间迟到的情况下，一定要事先通知对方做到穿戴整齐，仪态大方、彬彬有礼事先理清待办事项，做好充分准备，以便能在短时间内结束访问对添了麻烦的访问单位，一定要表示谢意或歉意2、会面的基本礼仪问候的礼仪称呼的礼仪握手的礼仪介绍的礼仪名片使用的礼仪(1)问候的礼仪?问候要注意的顺序问题：——地位低者先问候地位高者——男士先问候女士——下级先问候上级——主人先问候客人?问候的内容：“您好”“吃了吗？”“牲口好吗？”(2)称呼的礼仪在商务交往中，适用的称呼主要有：1——职务性称呼.2——技术职称性称呼3——行业性称呼4——性别性称呼