基_主管的基本技能和要求

基层主管的基本技能和要求讲师：宁文革时间：2002/8/Ahttp://www.kcf.com.cn立木取信言行一致立木取信言行一致http://www.kcf.com.cn主要内容前言工作前先装备好你的思考能力了解你的职务完成你的指派工作如何进行你的工作基层主管的四大职责基层主管的基础守则有效的报告方法结语－知己、知彼、整合立木取信言行一致http://www.kcf.com.cn一前言立木取信言行一致http://www.kcf.com.cn二工作前先装备好你的思考能力以科学方式进行工作明确你的工作目标收集事实资料依事实做判断计划执行检讨秉持强烈的「目的意识」及「问题意识」任何小事都不要疏忽了创意立木取信言行一致http://www.kcf.com.cn三了解你的职务对自己的职务充分了解责任权限义务了解你工作的前手与后手立木取信言行一致http://www.kcf.com.cn四完成你的指派工作－1命令接受方法主管呼叫你的名字时用有朝气的声音立刻回答不要闷声不响地走向主管不要用“做什么”、“什么事”等同辈团体的用语回答带着你的记事本，以便随时记下主管的指示立木取信言行一致http://www.kcf.com.cn四完成你的指派工作－2命令接受方法记下主管交办事项的重点MEMO具有核对功能日后工作进行中，可根据Memo记录主管所提示的注意事项、协调事项，检查你工作状况可避免日后如“没有交待”、“没听到”等纷争发生立木取信言行一致http://www.kcf.com.cn四完成你的指派工作－3命令接受方法理解命令的内容不清楚的地方，询问清楚为止尽量以具体化的方式，向主管确认命令内容要让主管把话讲完，再提出意见或疑问立木取信言行一致http://www.kcf.com.cn6WWhat－指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态When－指什么时候要完成，工作允许的期间或什么时候要完成那一部分的工作W