职业经理人基本管理技能训练(ppt110)

职业经理人基本管理技能训练讲师：严正Email:abelyan＠vip.sina.com.cnMobile:13758878871什么是管理德鲁克写道：“我们需要的是能够帮助我们安排工作并且能够回答下列问题的简单的概念：管理者的工作到底是什么？他所面临的主要问题是什么？定义并分析这些问题的原则是什么？”http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)管理的定义管理就是有效地运用各项资源，以正确和适当的方法来达到组织目标的各种活动。http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)管理定义的阐释1、“有效”是指企业动作的效率高、效果好。管理首先要强调的就是效率和效果。2、管理要控制八项资源，包括：人、时、地、物、钱、客户、信息以及技术。3、管理方法包括规章制度、流程、表单、标准、表格和作业系统等工具。http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)管理定义的阐释4、企业的目标可以分成如下六大方面：A、质量和数量要到位B、成本要控制得好C、速度和反应要够快D、员工士气要高E、安全指标要高F、服务要到位5、为了实现企业的目标要应用PDCA循环系统。http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)管理不同于领导如果你不能准确回答管理是艺术还是科学，或者是二者兼而有之，那么，很有可能因为你混淆了管理和领导这两个概念。http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)管理不同于领导管理与领导的差异管理领导对象人、时、地、物、钱、客户、信息、技术人重点系统、标准、制度愿景、文化、价值方法指令、考核、报告承诺、期望、自觉特性追求稳定，偏差小因人而异、弹性大http://www.5ixue.com(海量营销管