管理的过程-决策

http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)管理的过程:决策主讲：张盛东http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)第一章决策从日常生活到工商企业的经营管理，都充满形形色色的决策，决策是人类思维的一部分现代决策科学研究出大量的科学决策的技术和方法，这些成果对管理实践有很大意义http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)一、决策的定义所谓决策是为实现一定目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)二、决策的类型经营决策：全局、长期、战略性的决策管理决策：局部、中期、战术性的决策业务决策：琐细、短期、日常性的决策经营决策管理决策业务决策1、经营、管理与业务决策http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)二、决策的类型2、稳定条件下决策（确定的后果）风险条件下决策（可预测风险的后果）不稳定条件下决策（不可预测的后果）3、经验决策（依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策）科学决策（按科学的程序、方法、技术进行决策）（运筹学、结构分析、计算机模拟、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS等）http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)二、决策的类型4、集体决策与个人决策集体决策个人决策果断性差佳责任明确差佳决策成本高低决策质量佳一般一贯性佳差可实施性佳一般开放性佳差http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)二、决策的类型集体决策的不利现象：①屈从现象：屈从领导、屈从多数②群体空想：更加自信与乐观③保守倾向：折衷心理④冒险倾向：风险共担http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)决策方式的选择弗鲁姆—耶顿模型：①权力主义方式（A1）②权力主义方式（A2）③协调方式（C1）④协商方式（C1）⑤团体