管理冲突

旺昌资料城精品管理资料世界网址http://tb99888.taobao.com/爱的人力资源女恶魔：???如果团队成员之间的冲突不断发生的话，（无论是由于性格、年龄、国籍、交流或工作风格造成的），谁才是最能够识别，处理并制定解决方案的人呢？应该由我们的经理还是由工作团队的成员们来制定冲突的解决办法呢？在我决定离开这个组织之前，都应该尝试做些什么呢？???当然应该由管理者来解决这些工作冲突。管理者的工作的一部分就是确保工作团队能够在一起运作良好。人力资源应当作为经理在这方面需要帮助时可以向其求助的一个资源。所有各方面都应该完美地相互配合并且保持和平状态。???除非没有达到这样的状态。工作团队缺乏团结的原因有很多——无能的管理者，不作为（或无能）的人力资源部门，缺乏资源，确实糟糕的团队成员。有时候，所有这些原因都会结合在一个大的工作团队中造成噩梦一样的状况。我怀疑你正处于这些情况中的某一种里并且极度希望能一觉醒来就发现一切都变得安详而平静了。???祝你好运。???那么，决定离开之前，你应该做些什么（如果你的管理者并没有解决这个问题）？???寻找相同之处，而不是不同之处。你知道那个有趣的词多样性么？很多人都会谈论说你们的力量会如何来自于你们的多样性。一派胡言。你们的力量来自于你们的团结。一旦你只是看到你们是如何的不同（年龄、性格、种族，等等，等等，等等），你会想：我们这个团队不可能一起工作。我们太不一样了！???我并不是说你只能为你们的工作团队找寻克隆成员。（我需要每个人的身高都在5英尺8英寸到5英尺10英寸之间，并且都是不穿高跟鞋的。）不过，你需要停止在成员们的身上寻找不同之处，反而要寻找相类似的地方。???最大的相似点是你们所有人都应该有着相同的目标。如果你们没有一个共同的目标，那么就算工作团队建立的再大也无法解决这个问题。如果你们确实都有同样的目标，那你就可以在沟通方式、年龄和背景的问题上下功夫了。是的，一个多元化的群体会有很多很好的可用于建立良好的结果的催化剂的意见，不过，只有你们有意识地达成团结才能让这些伟大的想法得到执行。???你们不必为了能让你们的目的和最终目标达成统一而让小组成员都长得相像，声音相似，或具有类似的背景。记住：创意的多样性=好