第四章工作设计与再设计

第四章：工作设计与再设计本章重点工作设计的内容与方法工作再设计学习目的1.理解工作设计的本质2.了解三种工作设计思想及方法3.从绩效的角度考虑工作在设计工作设计概念：工作设计是确定所要完成的具体任务及其完成的方法，并且该工作在组织中如何与其他工作相互联系起来的过程。目的：明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上、组织上的要求及工作者的社会和个人要求的工作之间的关系。工作设计是要说明①工作怎样做—最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。②怎样使工作者在工作中得到满足--最大限度地帮助个人成长和增加个人福利。工作设计－－三种思想工作设计思想核心观点理论依据工作设计结果典型范例以任务为导向通过细致分工降低工作难度提高工作效率科学管理人体工程学以职位设计工作工作任务简单流水线生产以人为导向通过工作内在及外在的励，提高工作动机人力资源理论工作丰富化工作扩展化以职位设计工作工作任务复杂工作参与计划质量圈以价值为导向通过业务流程的优化和团队自我管理达到最大化价值理论流程再造理论工作门类化按业务必要流程实际工作自我管理团队工作设计－－三种思想以人为导向的工作设计工作扩大化：是对工作的横向扩展，即增加员工的工作范围，丰富工作内容，使工作本身多样性。工作丰富化：是对工作内容的纵向扩展。工作设计－－以团队价值为导向的工作设计目标活动行政管理团队董事长经理经营团队监督人、经理总监责任人支持性员工监察团队2合作者监察团队1合作者工作团队工作团队工作团队工作团队目的设定计划发展政策未来运营提供全部领导权参与工作活动提供资源认同与发展合作发展工作流程执行监督监督绩效运用开发学习曲线开发培训和引导提供咨询监督过程提供反馈合作监督绩效提供资源沟通参与培训活动担当指导技术提供技术支持控制监督任命行政管理开发工作技能使团员对富有柔性组建团队工作再设计－－－组织层次的工作再