第六章绩效考核管理

第六章：绩效考核管理本章重点绩效考核管理概述绩效考核管理的原则与标准绩效考核管理的方法绩效考核管理的实施学习目的1.明确绩效考核管理的作用，原则和方法2.灵活正确的运用各种方法进行绩效测评3.掌握绩效测评的程序广义绩效管理：明确企业战略，对企业战略目标的分解、细化，使企业战略目标落实到部门和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程.狭义绩效管理：为员工设定工作目标、对目标的实现程度进行考核并根据考核结果制定奖惩决策的过程.绩效的含义（1）绩效=结果+过程（即行为和素质）（2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果）=工作业绩绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。概念---绩效考核绩效的性质1）、绩效的多维性:除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。2）、绩效的动态性：员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此管理者千万不能凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。概念考核与测评考核测评是企业内部管理活动是咨询诊断活动是例常性制度是例外性工作为企业经营战略服务，为HRM服务为企业选拔、评价和开发人才服务根据事实和职务要求，对员工的实际贡献进行评价，强调人的特殊性用标准量表和统计分析方法对人本身的属性进行评价，强调人的共性包含对人的管理、监督、指导、教育、激励和帮助等功能要求“中立”，不对测评对象的行为发生实质性的影响考核人员任用人员培训薪酬确定人员激励重要性考核的原则客观公正：评价标准明确，考核过程公开依据：实例、数据取代抽象字眼内容规范化：相关性，有效性，明确性，可操作性，正确性全方位考核：上级考核，同级评定，员工自述，顾客评价定期化