通过制定科学的总体发展战略和营造卓越的企业文化来实现企业的持续性增长第二阶段:企业文化设计和人力资源管理系统优化人力资源管理体系诊断报告(讨论稿)郑州宇通客车股份有限公司中国,郑州2003年10月Documentnumber内容页码管理概要5人力资源管理对于宇通保持快速发展的重要性内外部环境的改变要求宇通要及时调整人力资源管理系统宇通人力资源管理战略层面的核心问题19宇通人力资源管理操作层面的核心问题宇通人力资源管理愿景及管理体系设计的基本思路133Documentnumber在项目进行过程中,主要采用内部访谈、问卷调查、内部讨论会和其他企业研究四种分析方法其他企业研究厦门金龙苏州金龙北汽福田江淮集团/江淮汽车股份有限公司马世基物流内部访谈高层:4人中层:14人基层员工:4人离职员工:1人内部讨论会新员工(2年内):10人问卷调查总计发放230份总计回收207份,回收率达到90%Documentnumber调查问卷的被调查员工分布覆盖了各个级别、各个系统和各个年龄段、各个学历和各个年资段的员工,具有极强的代表性不同级别调查人员调查数量高层管理人员中层管理人员1)普通员工2)总计1273122207不同系统调查人员调查数量技术系统销售系统生产系统总计406540207不同年龄段调查人员调查数量30以下30-4040-50总计100