【课件】人力资源监控技术

人力资源监控技术中国人事科学院企业诊断中心主任甄源泰研究员人力资源监控的目的实现企业经济目标是第一目标A低层次：监控员工完成企业经济目标B高层次：激励员工完成企业经济目标A直接目标：服务于企业经济目标B间接目标：承担社会责任维护员工利益人力资源监控的范围员工：劳动时间内的劳动行为从时间看：8小时以内(业余时间不管)从对象看：企业全体员工（含经营、管理者）从内容看：缺德无照经营第三者插足社会舆论谴责犯法贩黄卖淫政府依法治罪违纪上班性骚扰上班讲笑话纪律处分人力资源监控的哲学A激励：从满足心理需求出发以劳动乐趣为假设前提，靠鼓励来吸引劳动——胡罗卜靠人性思考实施管理管理的充分条件监控：从监控劳动行为出发以工作惰性为假设前提，靠压力来推动劳动——大棒靠理性思考实施管理管理的必要条件人力资源监控的哲学B优良组织十戒[美国管理协会（AMA）1941年]（上）1应当给每个有经营管理责任的人（经理、监督、工长）规定明确的职责；2应当让每个职位的职责和权力都能相对应；3在所有相关人员确切了解情况之前，不应当改变任何一个职位的工作范围和既定责任；4在组织中的任何主管或雇员（不含兼职者）都不接受来自一个以上来源的命令；5绝不能超越责任领导直接向下属下达命令，否则，责任领导应当被撤换；人力资源监控的哲学B优良组织十戒[美国管理协会（AMA）1941年]（下）6批评下属要私下进行，不论何种情况，都不能在其上级、同级、下级在场时指责他；7对于主管间或雇员间在权力、责任方面所产生的纠纷要立即予以慎重而果断的裁决；8提升职务、调整薪酬、执行纪律等直接触及下属个人利益的决策，应当由顶头上司的上级来批准。9不论什么级别的主管或雇员作了他人的助手，都不能既是那个人的助手，又是那个人的批评者；10对工作受到定期检查的主管，应当首先支持他对自己负责的工作的质量进行独立检查；并且保证他