全套-KPI绩效考核指标参考

*考核指标参考数据*共同指标业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）管理能力：员工满意度调查员工流动率＝当期流失人数÷（期初＋期末）÷2员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数成本预算达成率＝实际成本预算额÷预算成本额教育训练出席率＝（实际出席人次÷应出席人次）提案件数或价值成长率5S活动评核合格率*人力资源部门考核指标职员增加率：工资增加率：间接人工比率＝间接人工÷员工总数加班工资率＝加班工资数÷工资总数离职增加率：出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数迟到或早退＝迟到早退人数÷员工总数员工平均工资＝工资总数÷员工总数招募成本率＝招募成本÷招募人数训练成本率＝训练成本÷雇用人数平均训练成本＝训练成本÷训练天数受训比率＝受训员工人数÷员工人数*人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准1.员工比率非生产人员÷员工人数×100％测验员工结构状况通常非生产人员越小愈好，视企业而定2.员工增加率（全年员工数－上年度员工数）÷上年度员工数×100％测验每年员工增加比率视发展规模而定3.工资增加率（本年度平均工资－上年度平均工资）÷上年度平均工资×100％测验每年工资增加率略低于劳动生产率增加率4.加班工资率加班工资额÷工资总额×100％测定加班工资占工资总额比率视实际状况而定5.离职率每年离职人数÷员工总数×100％测定每年离职人数占员工总数比率不宜超过10％*人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准6.离职增加率（全年度离职人数－上年度离职人数）÷上年度离职人数测定每年离职人员增加率不宜超过10％7.奖金率奖金额÷工资总额×100％测定奖金占工资总额比率各行业不同标准8.福利费与销售额比率福利费÷销售总额×100％测定福利费占销售总管比率各行业不同标准9.平均工资工资总额÷员工总数测定人均工资以评价员工待遇高低视物价指数调整为佳10.人均管理费管理费总额÷员工总数测定人均管理费，以评价人均负担费比率愈小愈好*人事诊