自助式整体薪酬方案

自助式整体薪酬方案（by王友超）本文介绍了由美国密歇根大学JohnE.Tropman博士提出的一种全新薪酬的思路：自助式薪酬方案。这是一种以员工为导向的薪酬制度，区别于传统的以企业（雇主）为导向的薪酬体系。希望这种方案能对企业激励员工带来新的活力，中国企业可以因地制宜地加以吸收利用。企业间的竞争从根本上说是人才的竞争，而薪酬也必然是树立竞争优势赢得这场竞争的关键因素之一。传统的薪酬方案中，主要包括了基本工资、激励工资、奖金、津贴、福利等，不可否认，这些薪酬项目对激励员工、提高企业生产力都起到了重要作用。但不得不指出的是，传统的薪酬体制中其各组成部分是基本固定的，是企业早已设定好的，除企业决策层及人力资源部门外，其它员工基本上没有参与对自己薪酬方案的设计，员工仅被告知他们有多少薪酬，而没有企业想过去了解他们想要些什么。“以顾客为中心”的经营理念已经被越来越多的企业所接受，这里顾客不仅指外部顾客也包括内部顾客，而内部顾客就是指企业员工。关于内部员工的重要性可以通过营销学中的服务利润链这一工具来加以说明。从上图的服务利润链可以看出，企业内部服务质量受企业利润及增长潜力的影响，而企业的利润增长来自于忠诚的顾客，顾客忠诚又来源于顾客满意，顾客满意受感知服务价值的影响。服务价值又是由那些满意的员工创造的，员工满意产生于企业内部的服务质量（如员工的薪酬、员工开发、工作环境、工作设计、授权等等），所以服务利润链是一种环环相扣的链条。从对服务利润链的分析不难看出企业内部员工对实现企业价值最大化这一财务目标有着极其重要的意义。但这并不表明现今所有的企业对其员工都给予了足够的重视，并在经营过程中真正贯彻了顾客导向，传统的薪酬制度就证实了这一点。传统的薪酬机制从根本上说是以企业（雇主）为导向的制度，而现代企业的经营理念随着市场环境的变化已经发生了转变，那么它也相应要求企业人力资源管理中的薪酬战略与之相适应地转变为以员工为中心。要建立以员工为中心的薪酬体制就必须有互动，有交流，要将企业的需求与员工的需求结合起来，建立起一套符合企业和个人利益的能产生最大化激励效果的综合体系，这一体系能使员工有更多地参与，有更大地选择余地，度身定制自己的薪酬方案。美国密歇根大学商学院的约翰·特鲁普曼（JohnE.Tropman）博士提出了一种全新的薪酬思路:自