神州数码《职位和绩效管理》

职位管理与绩效管理——神州数码的实践职位管理工作是公司多车道的职位发展与人才理念的体现。职位管理的核心就是承认专业价值、鼓励专业发展职位管理的内容：有明确的多车道职位定义、有配套的制度保障、推广到每个干部员工，使人们按职位管理的核心理念来操作一、职位体系的设计思路二、职位聘任的具体规则三、职位管理的应用职位管理主要内容职位管理体系包括：文件定义体系、制度保障体系什么是职位管理？工作分析职位定义职位聘任职位定薪职位考核职业发展工作分析是：了解一个职位究竟做哪些事、产出是什么？如何考量这些产出一个优秀的任职者应该具备什么样的能力？有了工作分析，我们就能把公司3000多个岗位之间的差异，就能把这3000多个岗位归纳成具有不同特征的专业系列。在把这些岗位归类时，我们还参考了当前市场上通行的各类专业职位设置情况，我们的专业职位体系与行业内的规则基本上是吻合的。职位定义还包括工薪评定干活就得有考核上什么岗干什么活有什么能力上什么岗职位说明书定义哪些内容？?所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心?职位序列技术职务：工程师职位名称：技服工程师???职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/协助衡量标准数量、质量、时间、满意度等?1、?实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例?2、?对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度??知识与能力描述???1、职业礼仪l??????职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l??????表现愿意帮助客户的态度l??????能让客户感到友善、礼貌和有耐心l??????让客户感到讲信用、可信赖和有责任心?????2、客户意识l???