【课件】绩效评估七宗罪（作者李峰上海人才）

绩效评估七宗罪作者:李峰上海人才有限公司风里（李峰）上海人才有限公司副总裁管理咨询及测评事业部总经理PeterScholtes说：“大多数人憎恶绩效评估，不过他们假定，这是因为绩效评估没有做好。绩效评估不可能做得好：绩效评估根本就不应该做。”Coen等人2000年出版了一本书《废除绩效评估：为什么绩效评估适得其反？不做绩效评估，做什么？》。（AbolishingPerformanceAppraisal:Whytheybackfireandwhattodoinstead?）绩效评估何罪之有，如此招人痛恨，欲除之而后快？从切身的管理实践、被管理实践、以及咨询实践中，本人总结出绩效评估，包括以此为基础的所谓业绩管理的七宗罪如下。第一罪：方法论错误。绩效评估评估的是个人业绩，但所用指标却是团队和环境因素共同作用的产物。绩效评估还有一个逻辑错误：绩效评估让员工对自己不能控制的结果负责。绩效评估方法论基于这样一个错误假设：业绩可以通过评估来管理。事实证明业绩评估无助于业绩的管理。俗话说，what’smeasuredgetsmanaged.你测什么指标，员工就会努力完成这个指标。其它的事情，再重要也没动力过问。绩效评估下来，员工学会的是应付指标，而不是提高业绩。第二罪：弱化管理直接上级最了解手下人的工作表现，标准只有一个就够了，这个标准就是，这个人的工作是否以及多大程度上有助于实现管理者的战略目标。有了绩效评估，而且更糟糕，如果绩效评估跟薪酬挂了钩，那么管理者人对人的激励员工的威力就会被削弱。真心欢迎绩效评估的人往往是不善于管理的管理者，至少，对于这些管理者，绩效评估是一种管理工具。如果业绩可以基于绩效评估来管理，那么谁都可以做管理者了：只要根据正确的战略，制定合理的绩效指标，然后沟通这些指标，然后就等着收获业绩了。管理从未如此简单！可惜，这是幻觉。绩效评估是平庸管理者的轮椅，卓越管理者的桎梏。第三罪：压抑学习和创新如果绩效评估指标不包括学习和创新，那么员工的创新不被鼓励。如果绩效评估指标包括学习和创新，那么员工的真正学习和创新和假性学习和创新（例如，为了听课而听课，为了新主意而新主意）受到同等待遇。真正创新仍然不被鼓励。第四罪：打击士气真正敬业的员工，辛辛苦苦了一段时间，他们