【课件】林俊杰博士-战略性员工绩效管理（平衡计分卡导向）-65页

林俊杰(Dr.MikeLam)平衡計分卡BSC主要表現指標K.P.I量度Measures目標Target財務客戶(市場)內部了業務流程學習和創新StrategicStaffPerformanceManagement-BSCOriented環境不斷改變政治(Political)經濟(Economic)社會(Social)技術(Technological)環保(Ecological)法律(Legal)PESTEL管理方法的轉變隨著經濟的增長和市場改變,管理方法有所改變ManagementOrientation管理取向EconomicGrowth傳統生產產品銷售顧客市場知識經濟增長BSC為甚么要生意战略呢?(WhyBusinessStrategy?)(一)市場千變萬化，由於科技的發達(Product-ProcessTechnology)，特別是新產品和服务不斷湧現，所以要預計變化(AnticipateChange)要盡快去找新機會(SeekingNewOpportunities)避免對手的威脅(AvoidingThreatstotheFirm)生意或公司战略(CorporateStrategy)是做生意的第一步由於科學和科技不斷創新，管理(Management)要適應這管理過程(ProcessofManagement)的變化﹔對公司要面對的將來，系統化分析(SystemicAnalysis)是重要的有些跨國公司的成功,例如Shell，G.E等都是注重战略，所以我們要多多學習(Benchmark)為甚麼要生意战略呢?(WhyBusinessStrategy?)(二)*「战略是複雜的概念(ComplexConcept);它包括了一套管理方向(ManagementGu