【课件】同济大学李志高-评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计

评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计主讲人：李志高E-mail：lizhigao@tjhrd.com同济大学人力资源工作室工作室周会专题七：评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计内容概要1、什么是人力资源管理绩效评估2、新的形势下对评估人力资源管理绩效的要求3、从顾客的维度来评估人力资源管理绩效4、从雇员的维度来评估人力资源管理绩效5、从公司的维度来评估人力资源管理绩效6、顾客、雇员与公司三个维度之间的“利益—服务链”7、三个维度的总体设计模型8、总结工作室周会专题七：评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计1、什么是人力资源管理绩效评估人力资源管理绩效评估是对人力资源管理总体活动的成本-效益进行测量，并与组织过去的绩效、类似组织的绩效、组织目标相比较，来实现生产力的改进、工作生活质量的提高、产品服务质量的改善、促进组织变革、建设组织文化等目标。工作室周会专题七：评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计2-1HRM面临的几个新形势新型组织新型雇员新型领导新型工作设计工作室周会专题七：评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计2-2新形势下的应对策略新的形势下可以从顾客、雇员和公司的维度来考虑人力资源管理的绩效评估。工作室周会专题七：评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计3、从顾客的角度来评估人力资源管理绩效将顾客满意进行到底彻底了解顾客追求零顾客成本顾客是产品质量唯一实在的检验者。一个以质量为中心、顾客驱动型的战略带来高利益和成功的行业领导者。来自对顾客满意度有最大影响的业务程序，包括影响循环期、质量、雇员技能和生产率的各种因素。转化为人力资源管理绩效指标，进行评估工作室周会专题七：评估人力资源管理绩效的三个维度及其总体设计4、从雇员的角度来评估人力资源管理绩效将雇员满意进行到底内在服务质量雇员待遇吸引并留住高效、效忠于组织的员工，是以竞争性的价格向