王延琪-绩效考核基础知识

绩效考核基础知识人力资源开发中心根据中国物价出版社《企业人力资源管理》王延琪主编改编内容提要绩效考核概述绩效考核的操作流程绩效考核方法绩效考核中出现的问题与解决方法绩效考核面谈内容提要绩效考核概述绩效考核的操作流程绩效考核方法绩效考核中出现的问题与解决方法绩效考核面谈绩效考核的定义绩效员工在一定的时间和条件下为实现预定的目标所采取的有效工作行为以及实现的有效工作效果。绩效的三个方面工作效果工作效率工作效益绩效考核管理者使用系统方法、原理来评定和测量员工的工作行为和工作效果，以确定其工作业绩的管理方法绩效考核的三个方面：绩效界定绩效衡量绩效反馈绩效考核的重要性将员工的工作活动和组织目标有效联系起来在管理者与员工之间建立正式的沟通桥梁企业管理过程中需要大量的绩效考核信息促进员工自我发展绩效考核的内容品质基础型考核行为基础型考核效果基础型考核品质基础型考核“他这个人怎么样”忠诚、可靠、主动、有创造性、自信。。。优点缺点行为基础型考核“他是如何去干的”优点缺点效果基础型考核“他干出了什么”营业额、客户满意度、市场占有率。。。优点缺点绩效考核原则制度化公开化客观性分层次注意同一性和差别性单头考核反馈判别性绩效考核概述绩效考核的操作流程绩效考核方法绩效考核中出现的问题与解决方法绩效考核面谈绩效考核操作的责任公司决策层公司高级管理层人力资源部门职能部门员工绩效考核的一般流程建立绩效标准实施考核绩效反馈激励措施建立绩效标准建立绩效目标确定绩效指标订立绩效标准建立绩效目标具体明确可测量通过努力可以实现目标具有现实性和可操作性时限确定绩效指标针对性容易操作独立性定量与定性相结合订立绩效标准基于工作岗位而非个人通过努力可实现，