孙波-人力资源管理师绩效管理教材

人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训绩效管理孙波E-mail：Kwsun@sina.com国家职业标准要求工作内容1．考核的组织与实施技能要求1．能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议2．用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施3．根据管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进与发展建议4．能够妥善调解、处理考核申诉相关知识1．考核实施知识2．考核结果反馈知识3．申诉处理知识2．考核结果的总结与运用1．根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施2．能够提出考核效果的分析报告1．组织的各项规章制度2．个体激励知识师级鉴定重点掌握内容提示第一节绩效管理系统的设计绩效管理的准备阶段：明确参与者、方法选择、指标确定、程序明确绩效管理的实施阶段：信息收集与资料积累、绩效沟通绩效管理的考评阶段：保证准确性、公平性、结果反馈、表格和方法的再审验绩效管理的总结阶段：对绩效管理系统的全面诊断、各单位主管的职责绩效管理的应用开发阶段：考评者、被考评者、绩效系统、组织绩效开发第二节绩效管理系统的有效运行考评参与者的培训与动员绩效管理的面谈：面谈前的准备、提高绩效面谈的有效性绩效改进的方法：找差距、寻原因第三节绩效考评的方法行为导向型主观考评方法：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法行为导向型客观考评方法：关键事件、行为锚定等级、行为观察、加权选择量表结果导向型评价方法：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法师级鉴定重点掌握内容提示（续）1、绩效管理概述人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训1.1绩效的定义1.2绩效考评与绩效管理1.3为什么需要绩效管理1.1绩效的定义“绩效”概念的沿革与发展完成了的工作任务“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）“绩效”=“做了什么”+“能做什么”主要参见