复旦张文贤-绩效管理

绩效管理复旦大学管理学院博士生导师、教授张文贤绩效管理概述人员考核的内涵思想品德工作能力工作态度技术水平工作成绩人员功能测评人员素质评价领导行为与效能测定决定人员考核结果的因素政治和法律职务特点和组织特点考核人与被考核人的素质组织领导的重视和支持程度员工的认识与配合考核标准和评价方法考核结果的反馈情况人员考核的原则客观公正原则严格执行制度公开性和民主性原则坚持事实为依据的原则人员考核的种类从内容划分成绩、业绩考核能力考核态度考核从目的划分诊断性考核鉴定性考核评价性考核人员考核的前提科学的岗位责任制科学完善的考核制度以绩效考核为核心人员考核的程序确定目标考核设计进行考核考核评价把评价与使用结合起来考核评估业绩考核的层次企业组织的成效部门或群体的成效个人任务的成效个体行为影响个体行为的心理特征考核人员的选择有事业心，勇于改革作风正派，办事公道有主见，善于独立思考坚持原则，大公无私熟悉考核对象的情况具有一定的文化水平具有一定的工作经验考核人员的培训认识考核的意义与作用掌握考核的方式和规则统一评价标准理解考核内容和要素消除失误和偏见考核标准表的设计确定各部门工作一览表确定各项工作所需要的知识、技能、经验、资格确定每个人的工作按等级整理工作一览表形成职能等级标准考核方法的选择时间和费用信度和效度考核的精度易于操作适应性考核评价的方法事实记录法能力、态度、成绩指导记录法关键事实记录评价法相对考核法排序法配对比较法强制分布法人物比较法绝对考核法量表测评法考核标度的划分习惯划分法五级标度考评指标统计划分法随意标度法考评指标量化技术（1）加权处理主观经验法A，B，C分类加权法专家调查加权法比较加权法德尔菲加权法层次分析加权法多元回归分析加权法考评指标量化技术（2）赋分处理标准赋分