连锁企业员工考核体系

连锁企业员工考核体系连锁经营员工的考核是由员工考核的方式、考核内容和考核方法等所共同构成的复杂体系。(1)员工考核的方式。员工考核按不同的角度，可形成不同的考核方式。一按考核的目的分有：为评选先进而进行的考核；为选拔人才而进行的考核；晋职、晋级前的考核；为评定工资或提薪、发放奖金而进行的考核；为确保上岗人员质量及作业群体的合理组合而进行的考核；培训前后的考核；对各级领导干部政绩、作风等组织的定期考核；为获取人事管理信息而组织的例行性考核等。一按考核的主体分有：上级对下属的考核；同事之间的互相评价；专家鉴定；自我鉴定；人事部门组织专项考核；下级对上级的评价等。一按考核的时问分有：定期考核；不定期考核和专案考核等。(2)员工考核的内容。对连锁经营员工的考核内容主要包括德、能、勤、绩及个性的考核。1)德。包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水平等方面。思想政治主要指员工的政治倾向、理想志向、价值取向。工作作风是员工办事时的风格，如是否雷厉风行；是否尊重别人，实行民主；是否尊重科学，知错必改等。社会道德是指员工处理个人与社会关系的倾向，如是否遵纪守法，维护公共利益等。职业道德是指员工在履行职务方面表现出来的道德倾向，如对待顾客的态度、保守商业秘密、是否公平对待下属等。2)能。指员工从事工作的能力，包括体能，学识和智能、技能等内容。体能取决于年龄、性别和健康状况等因素。学识包括文化水平、专业知识水平、工作经验等项目。智能包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力。技能包括操作、表达、组织等能力。能力是人事考核的重点。3)勤。指员工的积极性和工作中的表现，包括出勤、纪律性、干劲、责任心、创造性和主动性等。4)绩。指员工的工作效率及效果。一般来说，连锁经营员工业绩的考核可以从以下几个方面进行：总利润的增加；服务和销售网点增加；营业额增长；仓库管理费的降低；采购成本的降低；市场占有率的提高；商品周转率加快；知名度提高；广告效果显著；管理成本降低；店铺形象的提升等。5)个性。指员工的性格、兴趣、嗜好等，为合理安排工作，有时必须考虑员工的性格、兴趣、习惯和嗜好对该工作是否有利。(3)员工考核的方法。连锁经营企业员工考核的方法很多，从总体上可分为定量考核方法和定性考核方法两类。定量考核方法是一种对