【咨询报告】新华信-华夏银行-绩效管理咨询项目董事长报39页

华夏银行绩效管理项目汇报2005年1月保密文件，版权所有第*页华夏银行绩效管理项目汇报2005年1月华夏银行绩效管理项目汇报2005年1月保密文件，版权所有第*页目录一、绩效管理体系概述二、绩效管理体系内容三、绩效管理实施障碍分析华夏银行绩效管理项目汇报2005年1月保密文件，版权所有第*页绩效管理是一个控制系统，包括正反馈系统（激励）和负反馈系统（约束），为绩效的不断提升提供保证例启动过程结果测量分析比较调整销售记录网络信息销售分析网络分析销售调整网络调整华夏银行绩效管理项目汇报2005年1月保密文件，版权所有第*页绩效管理就是通过绩效计划、实施、考核、结果使用四个阶段的循环，持续提升组织绩效绩效计划1、明确岗位职责2、确定岗位目标3、制定个人工作目标1、季度考核2、半年考核3、年度考核绩效考核反馈改进1、指导反馈2、结果运用3、确定个人发展目标4、明确个人改进方向绩效实施1、日常监督与提醒2、指导与沟通3、考核信息记录人力资源部组织各部门实施被评价人沟通确认华夏银行绩效管理项目汇报2005年1月保密文件，版权所有第*页只有将绩效管理的制度体系和工具技术进行有机结合才能发挥最大作用“制度大于技术－吴敬琏”“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战－成都武候祠对联”“不审势则宽严皆误，后人治蜀要三思”－－没有科学的绩效管理体系与流程对人性进行控制与把握，再好的指标体系也不能发挥作用华夏银行绩效管理项目汇报2005年1月保密文件，版权所有第*页根据前期访谈和资料分析，项目组认为华夏银行现行绩效管理体系存在以下几点不足标准模糊由于绩效评价标准模糊，导致考核人难以公正衡量下属表现，员工规避责任奖惩依赖员工绩效改善依赖于奖惩制度，改善绩效的动力仅仅来自于对惩罚的惧怕和对收益的偏好过程缺乏关注结果而对过程关注不足，依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对过程的控制和督导主位缺失过分依赖制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任，实际上绩效管理是管理者本身最大的天职，而不仅仅是业绩的评价者华夏银行绩效管理项目汇报2005年