飞宴航空食品公司（绩效评价）

飞宴航空食品公司一、背景资料罗芸在公司担任地区经理快一年了。此前她是一名校大学的MBA毕业生，又在公司总部多科室干过四年的多职能性管理工作。她分管10家供应站，每站都有一名主任，负责向一定范围内的客户销售与服务。公司不仅服务于航空公司，也向成批定购盒装中、西餐的单位提供食品。公司请自己所需要的厨房工作人员，采购全部的原料，并按客户要求制作所需要的食品。主任要负责制定计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务员等。罗芸上任头一年，主要是到各站了解业务，了解各站的所有工作人员。通过了解，她收获不小。罗芸手下的10名主任，资格最老的是马伯雄。他只念过一年的大专，后来进入公司，从厨房代班长干起，直到三年前当上供应站主任，老马善于与他重视的人搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没有一个转向公司外的对手定购食品的。他招来的部下，经过他的培养，好几位都提升了，当上其他地区的经理。不过他的不良习惯给他带来严重的健康问题。身体过胖，心血管加胆结石，使他这一年请了三个月病假。其实医生早提出警告，他不听。再则他太爱表现自己，做一点小事都要到罗芸那表功。他给罗芸打电话的次数超过其他主任的总数。罗觉得过去共过事的同事没一个是这样。由于业务的扩展，已传言要给罗一名副手。老马公开讲过，站主任中他是资格最老的，他觉得地区副经理非他不可。但罗认为他来当副手她会受不了。两人的管理风格差异太大，老马的行为会激怒地区与公司的工作人员。正好年终的绩效评估到了。公正的讲老马这一年的工作总的是不错的。公司的年度绩效评估分10级，10分最优；7~9是良；5~6是合格、中等；3~4是较差；1~2分是最差。罗芸不知道该给老马评几分。评高了他就更觉得该提升了，评低了，他准会发火，会吵着说对他不公平。老马自我感觉良好，总以与其他主任比他是鹤立鸡群。他性格豪迈，爱走访客户，也爱与手下打成一片，他最得意的是指导部下某种新的操作方法，亲自示范。跟罗谈过几次后，他知道罗讨厌事无巨细，老打电话表功，不过他是想让她知道他干的每件成绩。他也知道罗对他不听医生的劝告，我行我素有看法。但他认为罗与他比经验太少了，只是多学点理论，到基层干来，她未必玩得转。他为自己学历不高，但成绩突出而自豪，觉得这个副经理非他不行，而这只是他实现更大抱负的一个台阶而已。考虑再三，罗给他评了6分。他认为这是有充分理由的。