【实例】北大纵横-宁波华能国际贸易有限公司考核指标体系操作说明

宁波华能考核指标体系操作说明考核指标：考核对象指标项考评目的/内容考评方法资料来源各类人员销售收入销售收入保证公司年度经营目标的实现是否达到下达的销售收入指标市场运作部合同分人、分部门统计营销总监利润额满足公司盈利性要求是否完成下达的年度利润指标财务部按合同、成本、费用统计各部门、各业务员所负责区域市场占有率保证长期利润的实现是否完成下达的市场占有率指标市场部调研资料分析各业务人员各销售部应收帐款保持合理的现金流量，防止财务危机应收账款拖欠天数及坏账率财务部应收账款统计销售人员预生产需求预测准确性销售人员及时正确沟通市场需求信息，提高供应及时率，降低成本总体预生产需求绝对偏差累计不超过100万元服务专员预生产需求预测记录统计各供应人员产品供货及时率及时供货，提高客户满意度产品供货及时率=按时交货的总值/计划交货的总值*100不低于服务专员合同统计品管部、供应部相关人员产品合格率保证产品质量质栓合格产品数量/交付客户的产品总量*100不低于99%品管部质检档案统计各部门经理制度建设完善性制度建设的情况更新、制定管理制度达到预定目标要求人力资源部组织评价办公室公司网站内容的更新频率考核公司对外形象宣传的执行情况内容更新的周期符合预定要求办公室统计公司在媒体上报道的次数公司对外形象宣传的成果以预定的市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标衡量办公室归档资料统计公司网络运行的稳定性检查网络建设维护情况公司网络运行故障次数办公室维修记录统计公司环境卫生状况检查公司环境保持状况卫生检查、抽查不合格记录数办公室检查记录统计公司安全情况检查公司消防、保卫、出车等安全情况发生火灾、盗窃、车祸等事件的损失情况，有无消防部门发现的重大安全隐患（否决性指标）办公室业务记录统计员工满意度检查员工对后勤服务的满意度员工满意度调查与上年对比情况人力资源部组织后勤支持投诉率为工作开展提供后勤保证其它部门对后勤支持不力导致工作影