【方法】苗祥波-上海人才-业绩管理-四个步骤一个核心

业绩管理：四个步骤与一个核心作者：苗祥波上海人才有限公司管理咨询部资深顾问曾在全球领先的战略咨询公司和人力资源咨询公司工作过多年。在企业战略、组织结构、企业文化、人力资源领域有丰富咨询经验，尤其擅长岗位设计、岗位分析、薪酬管理和业绩管理。为西门子移动通信公司、大众交通集团、大连亿达集团、白马媒体公司、21世纪中国不动产公司等国内外知名企业提供过咨询和培训服务。原载：《IT经理世界》业绩管理的核心是通过提高员工的业绩达到提高企业整体业绩的目的。目前有很多公司的业绩管理还停留在考核的阶段（或者是业绩的考核，或者是德勤能绩的考核），考核的方式以填写表格为主，然后根据考核的结果发放奖金。但是我们在咨询和培训的过程中曾经访问过许多企业的管理人员：假如把贵公司一年一度的业绩考核取消的话，您认为会不会对公司的业绩产生影响？他们在经过思考之后，70%以上的人回答没有影响，甚至还有一些人回答公司的业绩会提高。为什么会出现这样的结果呢？因为仅仅对员工进行考核通常并不能起到提高员工业绩的作用。有效的业绩管理不同于传统意义上的业绩考核。业绩考核只是业绩管理的一部分，是对员工一段时间内的业绩进行总结性的评价；而业绩管理则是一个持续的过程和循环，它包括四个步骤和一个中心。具体如图所示：业绩管理的四个步骤是：与员工沟通公司的战略方向，达成共识帮助公司各部门和员工明确业绩目标通过业绩目标考核与资质（Competency）评估为员工提供业绩结果与行为方面的反馈以薪酬手段强化员工的业绩行为，并作为公司战略方向的一种重要沟通方式（谨记：Payiscommunication,薪酬是沟通手段），同时使用发展手段提高员工资质以上四个步骤形成了一个循环的过程。在这个循环的中心，是沟通和教练(Coaching)。这是业绩管理的核心，也是最容易受到忽略的方面：提供持续不断的沟通和教练激励员工，帮助员工提高资质另外，在业绩管理的过程中，企业文化的作用不可小视，虽然它似有若无，但是却无处不在，影响着企业中所有人员的行为方式。业绩管理过程中应当考虑企业文化的影响。例如，在一个文化比较宽松，内部沟通比较顺畅的企业，实行360度评估相对容易；但是在一个保守、封闭的企业中，实施360度