绩效管理介绍(员工教材版)

感谢各位参加绩效管理交流联想客户维修服务部袁巍掌握正确的工作方法养成良好的工作作风准确客观评价工作成效学习绩效管理的目的学习绩效管理的意义工作有的放矢评价公平合理取得良好业绩个人价值体现能力不断提升任务目标明确绩效管理的流程目标确定：制定工作目标（季/年）制定实施计划双方达成一致职责履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：绩效及表现评估（自评）绩效及表现评估（经理）确定考核结果（总经理）绩效面谈结果运用：工作改进薪酬的调整其它奖励目标确定主要活动：制定工作目标（季/年）制定具体实施计划——略双方讨论达成一致时间：季度/年度初PARTI制定目标的要点1.讨论公司/部门的工作目标*公司/部门下一阶段的工作目标是什么？*本部门/处的职责和任务是什么？*这些任务是如何与公司/部门工作目标相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么？2.将部门/处的目标分解为个人的工作目标*员工要完成哪些工作以支持部门/处的工作目标？*员工需要哪些资源支持才能完成这些工作？*员工对完成部门/处任务的还有哪些建议？制定目标的SMART原则S（Specific）明确性M（Measurable）可衡量性A（Attainable/Agree）可达成性R（Realistic）可操作性T（Time）时间性练习与实践练习——“制定目标”分解部门/处目标制定个人目标牢记SMART原则1.上级概述这次讨论的目的和有关的信息2.上级要鼓励下属参并讨论提出建议3.双方对每项工作目标进行讨并达成一致4.就行动计划和所需的支持与资源达成共识5.总结这次讨论的结果并签字确认双方达成一致职责履行主要活动：被考核人/下级：完成工作目标（略）考核人/上级：辅导/反馈/激励（略）时间：季度/年度全过程PARTII职责履行环节的注意事项善于