KPI管理教材

以KPI为核心的绩效管理绩效管理及KPI定义绩效管理：指管理者用来确保员工的职位活动和职位产出与组织的目标保持一致的手段和过程。KPI：Keyperformanceindicator的首写。中文为关键绩效指标。是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。绩效管理的基本概念绩效管理不同于绩效考核，绩效管理由绩效计划、辅导、诊断、评价和反馈几部份组成，是一个闭循环过程；绩效考核只是绩效管理中的一个阶段。绩效管理是在管理者与员工之间就目标制定和如何实现目标而达成的共识的过程，以及促使员工成功地实现目标的管理方法。主角是管理者和被管理者，其它部门只是服务性职能部门，起到组织、支持、服务和指导的作用。绩效管理的关键作用就是职员绩效的不断提升和技能的不断提高，是主管与职员的一种互动的管理过程。绩效管理的基本概念绩效考核指标包括了安全指标、质量指标、生产指标、设备指标、政工指标等等。而过多的指标只能增加管理的难度和降低员工的满意度。因此，应当通过建立KPI体系将绩效管理与员工的业绩结合在一起，引导员工和行为趋向组织的战略目标。绩效管理是企业战略实施的有效工具，是将企业的战略目标层层分解到各部门、岗位及个人身上，从而促使个人、部门、组织的目标的高度统一，有效地实现企业的战略。指标体系的建立与KPI的选择组织KPI体系建立必需考虑：企业的战略成功的关键因素绩效考核矛盾的协调考核结果还是考核过程KPI体系分解的方式1、按组织结构分解2、按流程分解3、平衡记分卡原则指标体系的建立与KPI的选择图示1、部门责任建立KPI体系：部门责任建立的KPI体系，强调从部门本身承担责任来对企业目标分解，进而形成评价指标。但要注意部门目标与企业目标的链接。组织结构分解指标体系经营流程图组织目标系统目标系统目标部门目标部门目标部门目标部门目标目标----手段目标----责任指标体系的建立与KPI的选择职类职种工作性质不同建立KPI职能职种划分建立的KPI体系,突出了对组织具体策略