平衡记分卡-仪表盘系统

平衡计分卡与仪表盘系统曹翊2002年11月数据仓库之路原创资料http://www.dwway.com平衡计分卡与仪表盘系统在中国加入世界贸易组织之后，金融市场逐步对外开放，金融体制逐步与国际接轨，国内金融企业面临着越来越大的竞争压力，制定正确有效的运营策略是在激烈的竞争中制胜的关键，在风云变换的金融市场，正确的运营策略依赖于金融企业把握信息的能力。金融企业天然的产业特点，资本密集、经营风险多样、信息化程度高、服务品质要求高、与政策面关联紧密等，使得他们在运营中对信息的依赖程度更高，在当前变动的市场环境中，传统的信息提供手段已经无法满足金融企业各阶层领导的信息需求。金融行业数据仓库系统正是在这样的背景下获得了长足的发展。目前大部分金融数据仓库系统还停留在以平台建设为主的初级阶段，如何在这个基础平台之上构筑业务分析应用系统，充分发挥数据的威力，真正提升金融企业的决策水平是当务之急。基于数据仓库的金融行业业务分析应用有很多种类型，比如风险控制、信贷质量管理、分析型客户关系管理、大客户业务分析等，其中仪表盘系统是专门为企业各级领导和业务人员构造的新型决策支持应用，它整合各种企业信息源，为用户提供个性化信息支持。仪表盘系统为企业各级领导和业务人员提供最关心的业务信息，就国外金融企业的经验，仪表盘系统的构造与平衡计分卡概念有着紧密的关联。一、平衡计分卡的基本概念“没有衡量就没有管理”，工业经济时代，对企业运营的绩效评估是以财务指标为主，在新的经济环境下，企业的成长能力受到越来越多的关注，传统的财会衡量体系对企业的评价是不全面的，企业必须通过在客户、供应商、员工、企业流程、技术和革新等方面的投入，获得长期发展的动力。上世纪90年代初，哈佛商学院的RoberKaplan和诺朗诺顿研究所所长DavidNorton发展出一种全新的企业绩效管理方法：平衡计分卡。该方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素），企业应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务，它弥补