平衡计分卡完全教战手冊11-15章（PDF20页）

1平衡計分卡完全交戰手冊11~15章于泳泓、陳依蘋2報告大綱第第1111章章BSCBSC與人?資源管?與人?資源管?第第1212章章BSCBSC與預算管?與預算管?第第1313章章BSCBSC與供應鏈管?與供應鏈管?第第1414章章BSCBSC與顧客關係管?與顧客關係管?第第1515章章BSCBSC與資訊系統與資訊系統3第十一章第十一章平衡計分卡與人?資源管?平衡計分卡與人?資源管?(HR)(HR)4企業為何要導入HR計分卡？??HRHR的角色可由的角色可由傳統的人事?政支援角色轉變傳統的人事?政支援角色轉變為人?資源角色為人?資源角色。。??傳統的傳統的HRHR（包括：出勤、薪資發放、??考（包括：出勤、薪資發放、??考核、教育訓?等事物）是無法凸顯經濟價值。核、教育訓?等事物）是無法凸顯經濟價值。??DaveUlrich(1996)DaveUlrich(1996)提出提出HRHR的工作是可以對企業的工作是可以對企業的運作與策?規劃有重大影響性，主要可達成的運作與策?規劃有重大影響性，主要可達成促進變革、策?伙伴、員工鬥士、?政專家等促進變革、策?伙伴、員工鬥士、?政專家等角色。角色。5HR計分卡的規劃1??HRHR價值已?駕於有形資產之上：有形資產?價值已?駕於有形資產之上：有形資產?被競爭者抄襲模仿。被競爭者抄襲模仿。??無形資產卻是競爭者難以取得的核心價值。無形資產卻是競爭者難以取得的核心價值。??人?資源活動與績效具體?化人?資源活動與績效具體?化，成為高階主管，成為高階主管組織管?的挑戰。組織管?的挑戰。??HRHR計分卡導入目的：監控企業內部人?資源計分卡導入目的：監控企業內部人?資源管?功能如何克盡職守發揮「管?功能如何克盡職守發揮「得分得分」的責任。」的責任。6HR計分卡的規劃2??AA公司為?公司為?目的：藉由著重於改善員工?為與績效、專注目的：藉由著重於改善員工?為與績效、專注發展未?方向，進而創造?潤、推動企發展未?方向，進而創造?潤、推動企業成長、提高市場價值（圖表業成長、提高市場價值（圖表11.1,p.19211.1,p.192））??策?面策?面：：