平衡计分卡中国战略实践03（PDF9页）

下载第3章平衡计分卡的发展历史本章简要总结平衡计分卡的历史和发展情况。首先，我们描述了平衡计分卡在发展中从绩效考核、绩效管理到战略管理的几个里程碑。其次，介绍了平衡计分卡效用的实证。平衡计分卡的发展过程展示了这个理念是如何发展成为对企业战略规划和实施的一种方法论和管理工具的。3.1第一阶段:平衡计分卡用于绩效考核3.1.11990年—最初的研究小组1990年，美国的诺兰诺顿学院设立了一个为期一年的项目，专门研究一个新的绩效测评模式的开发。诺兰诺顿的执行总裁戴维·诺顿担任项目组组长，哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰担任学术顾问，共有12家公司参与了这次开发项目：AdvancedMicroDevices、美标、苹果电脑、南方贝尔、CIGNA、ConnerPeripherals、CrayResearch、杜邦、电子数据系统、通用电气、惠普以及加拿大壳牌公司。1项目小组研究了绩效管理新方法的创新案例，其中之一就是AnalogDevices2运用的系统。这个案例阐述了Analog如何使用一种新的“公司计分卡”对公司的持续性改进进行绩效考核。Analog的计分卡包括了财务指标和流程方面的指标，如客户交货期、质量、生产周期和新产品开发周期等。项目小组由此将这个新方法加以扩展，使之包含了更多范围的绩效考核。项目小组将这种绩效测评新方法命名为“平衡计分卡”，建立了四个不同角度的概念：财务、客户、流程和学习/成长。参与的部分公司试用了第一版本的计分卡，并把实施结果向项目小组做了汇报。1990年12月份研究结束时，小组提交了一份书面的总结报告，阐述了这一更具有平衡性的绩效考核方法的可行性和可能获得的益处。3.1.21992年—平衡计分卡用于绩效考核1992年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上发表了他们的第一篇平衡计分卡的论文：平衡计分卡—绩效驱动指标。该文章是以1990年参与项目小组的12家公司试用这一绩效考核所得到的实证数据为基础的。接着平衡计分卡便进入了一个新的阶段。卡普兰和诺顿根据他们这篇论文和其他一些文章的论述，合著了他们的第一本平衡计分卡