思捷达—方太—KPI设计与管理－市场部040722

KPI设计－部门职责及流程法KPI设计－SCOR模型法（基于流程的KPI设计）方太kpi设计－部门职责及流程法流程名称和内容运营类阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6阶段7阶段8全流程输出IPD产品研发下达项目任务需求定义制定产品业务计划上市基础计划新产品试用准时，新产品销售成本率新产品新产品上市上市基础计划上市策略及执行计划推广物料设计制作新产品培训新产品试销修正方案全面上市评估并跟踪新产品成功上市，新产品在整体销售中的比重，预期销量目标达成率，新产品成功上市助销物料制作发放制作样稿确定搜寻供应商并报价确定报价并签约验收入库确认申请需求发放准时、质量好、价格合理助销品到实地项目性市场研究确定需求和目的制订计划选择供应商并签约监控供应商调研过程结果报告按时，报告的可利用强研究报告市场促销计划与预算管理计划制订或申请审批培训或实施促销计划监控效果评估核销活动有效性促销活动完成展览会实施计划、方案成立项目组及会议确定布展方案布展现场管理撤展总结评估、项目会议展会效果，用户的评价展览会完成媒体发布制定策略与计划选择供应商发布内容审批发布监测、评估发布效果广告发布指标属性效果：客户需求、质量、知识积累，风险需求定义准确性建议采纳比例试用成功计划完整性、及时性培训到位及时获得信息反馈新产品成功上市，新产品在整体销售中的比重，预期销量目标达成率，效率（时间，成本）定义需求及时性新产品建议及时性试用成本计划准时完成培训费用和及时性按时反馈准时上市，新产品销售成本率适应性释义：结果：流程产出的成果，本质上是客户的价值需求，包括客户需求、质量、知识积累。一次成品合格率、研发周期/人数、标准工时。时限：向顾客提供产品的速度，是流程对运行过程和交付结果的时限要求，主要表现为速度、时间效率、适应性指标，如每工时产能、按期交付率等。成本：在流程运作过程中的相应成本，表现为费用、资金效率，如材料成本下降率、销售费用的收入贡献率等。风险：流程可能产生的消极影响，如呆坏账数额、冲货次数、工伤事故次数。KP