思捷达—方太—KPI设计与管理－审计040726

KPI设计－部门职责及流程法KPI设计－SCOR模型法（基于流程的KPI设计）阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5全流程方太kpi设计－部门职责及流程法流程名称和内容阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5全流程输出审计项目管理流程准备实施报告审计报告财务经营情况离任审计投资审计采购审计基础建设审计指标属性效果：客户需求、质量、知识积累，风险确定审计计划，参与计划的人员、审计重点、费用、风险、分工、时间安排审计情况正确率审计意见正确率年审计次数审计计划的完整准确性数据准确完整是否按标准与程序实施实施的质量审计报告的完整性和准确性效率（时间，成本）费用控制项目周期审计报告的及时性审计报告及时性适应性释义：KPI设计－KRA法KPI设计－KRA法（基于战略的KPI设计）c品牌指名购买率品牌目标市场的占有率潜在需求的发掘、引导消费的能力、产品概念创新品牌形象认知度与满意度c产品力领先设计工艺水平质量/可靠性核心技术优势模拟市场评价结果满意度c人员/文化组织健康度人员素质员工敬业度适应环境与战略的文化领导力和执行力c销售力销量和回款终端表现促销水平创新渠道成长c利润与增长销售利润投资与筹资现金流备注：1.灰色部分填写策略。该策略是指：为了实现对应的公司级关键结果领域（KRA:KeyResultArea）的目标，该流程应采用什么策略？2.白色部分填写指标（KPI）。该指标是指：用什么指标可以引导我们采取相应的行动，实施该策略？指标是阐述策略的“语言”。3.流程输出指能够满足客户需求的流程产出。流程及策略阐述输出公司与KPIKRA与KPI流程及策略阐述输出与KPI公司KRAlansc:流程输出，即该流程的客户需求。lansc:填写策略，即：在该流程段，要支持公司目标实现、满足客户价值需求的策略lansc:填写指标，即基于策略，要设置一个或数个指标阐述策略、引导行动、衡量过程和效果