财务软件电话销售话术-知识杂货店

信息收集的方法和途径产品信息收集的方法是基本相同的，主要有普访寻找法、关系寻找法、老客户挖掘法、市场活动寻找法、目标寻找法等。(1)普访寻找法：接触所有企业，期望某个企业有需要，这是一种非常艰苦的方式，如果不经过精心的准备而冒失上阵，很容易被客户直接回绝或敷衍了事，无法获得有价值的信息。使信息收集人员灰心丧气，但普访是信息收集最常规的手法，也是必须做好的工作。实例简约版：打电话的风格每个人都不一样，以下针对几种常见情况进行分析，仅供参考！实际电话过程中情况比较复杂，需要我们电话销售员灵活应对，谁能彻底攻克电话这一关，谁就更容易把握成功！）A场景：-----做账的财务主管电话手稿实例侧重点：-----务必留下客户的mail、手机、传真等重要联系方式，并经常保持联系，做到客户只要想上软件就第一时间想到你！业务员：“您好，请问财务经理在吗？”客户：“我就是”业务员：“噢，怎么称呼您？”客户：“我姓杨”业务员：“杨经理，我是用友北京客户服务中心的XX，您在用我们用友的软件吧？”客户：“没有，我们现在还没有用软件”业务员：“哦，有这方面的计划吗？”客户：“是的，准备年底吧！“业务员：“之前了解过用友的产品吗？”客户：听说过，但还没用过。业务员：杨经理，用友针对大型集团企业、成长型企业及小企业都有不同的产品线，产品稳定且功能十分强大，本地化服务就更不用说了。客户：下半年再说吧，我们肯定要年底做这件事了。业务员：“没关系杨经理，我先留下您的Email和手机号，给你发相关介绍，咱们保持联系。等你上软件时记得找我，我手机是13910187055到时候我一定给您推荐一款最适合的产品，给您一个好价格！”客户：好的，我的手机是13810056056，email是iskm@126.com业务员：我记下了，回头您查收邮件。先忙吧，再见杨经理。B场景：-----与犹豫是否上软件的生产主管电话手稿实例：侧重点：约见（如果你对生产和物流的流程不能说清楚，就不要去说，但必须要做到通过电话约见。我们约见目的：售前顾问面对面与客户交流，抓住他们企业的痛处，给我用友的解决方案，激发他们用软件管理的欲望，加上后续的商务跟踪，达到我们成单的目的！）业务员：“您好，您是生产部的张经理吧？”客户：“是的，您是哪位？”业务员：“张经理，我是用友软件的XX，现在