葡萄酒销售技巧

葡萄酒销售技巧---颐品商贸葡萄酒销售技巧1销售目的2销售程序3销售管理4实战技巧提高来客数提高购买欲提高客单价提高知名度竞争性促销节日和新开张等庆典促销销售目的销售程序促销结束后促销过程聆听与沟通促销前准备促销前准备外部外部——销售环境/商品条件内部——销售团队/自己内部两条腿走路德——销售态度能——销售知识/技巧正确处理顾客的反对意见聆听引导创造需求了解顾客的期望了解顾客的需求观察顾客的身体语言恭喜您，成功了！销售过程学会聆听善于引导当顾客表示不同意您的观点时，要马上给顾客说话的机会并聆听他的观点尽量选择清晰的和顾客交谈，要使您的眼睛与顾客交流要特别注意为顾客提供说话的机会不要过早作出判断，并要用您的耳朵去听，用身体语言去表示理解聆听的时机遵守聆听的礼节学会聆听善于引导及时做出反应不要有反驳的冲动将气氛弄糟，要将自己的思想尽力维持在“中立“的原则在顾客陈述后要尽快有所反应，以避免顾客陷入尴尬或失望的境地巧妙引导通过陈述和提问引导顾客透露信息在对方说话过程不能打断，并适当点头或发出”哦，噢，嗯”等以激发对方继续讲话的兴趣进门的客人是潜在客人，出门的客人已经是客人，不论消费金额多寡甚或是零，对那些临要出门的客人需要我们带着感激的音调说声“谢谢，欢迎再次光临”或是带着愉快的声调说同样的一句话。促销结束后设立促销计划成立班组和个人竞赛目标每日每周跟进促销业绩根据销售及时跟进订货结束：评估和回顾制定油站销售目标销售管理---保证促销的有效实施促销技巧——提醒销售“是吗？”顾客又问；“只剩几条了，刚才还有我们的固定顾客打电话过来要货呢？”店员在顾客面前强调失去存货。店员：“过年了,葡萄酒烟肯定很抢手!店员在顾客前强调节日;顾客问；“到时是不是要涨价？”店员：“是否涨价不清楚，但现在货源很紧张，过年都可能没