翡翠营销技巧

翡翠营销技巧1、不是说真的翡翠可以把玻璃划破吗？你们可以当面验证一下吗？【参考话术】：先生/女士，您对翡翠真的有很深的研究。的确，翡翠是最硬的被称为硬玉，而其它的玉都被称为软玉，翡翠划玻璃，玻璃上会有划痕，而翡翠并无任何磨损，这是任何软玉都办不到的（注：赞美并肯定顾客）但是我们佳饰翠宝阁所展示的都是翡翠成品，不仅是纯天然的上品优质翡翠，而且每块翡翠饰品都经手工雕刻、打磨、精雕细凿而成，工艺独一无二。翡翠饰品加工过程的最后一道工艺是“浸蜡”，绝大多数翡翠成品（翡翠饰品）表层都会浸上一层薄薄的蜡，增加透明度的同时，起到“保湿”的作用，目的是留住翡翠内部的天然水份，使翡翠显得非常晶莹，有“水汪汪”的滋润感觉，行话形象地称之为“水分足”。如果用翡翠成品来划玻璃就会使表面薄薄的一层浸蜡遭到破坏很容易流失水份，影响翡翠的光亮度。（点睛：应对时不能陷于“翡翠到底是否可划玻璃”这一疑问，否则就不能从问题中走出来，回答时要用另类的思维把顾客从对此问题的执着中牵引出来）2、不是说“黄金有价，玉无价”吗，怎么你们还明码标价出来啊？【分析指引】：此问题正好暴露出顾客并不懂“玉”的基本特性，是对“玉”似懂非懂类顾客群常问及的疑惑，员工回答此问题要把握如下几点：A、自己先要正确理解“黄金有价，玉无价”，这句俗语的真义，即“玉无‘价’”这个“价”字本意是指“玉”的“价格”，还是指“玉”的品质（价值）评判标准很难；B、从“玉”的寓意即把玉的价值从物质层面上升至精神层面去引导顾客，“玉”成为无价的精神、无价的文化的完美化身，进而说明“玉”的无价；C、从每块“玉”的稀有，甚至是“独一无二”说明“玉”的无价；【参考话术】：A、先生/女士，看样子您对“玉”有很深的研究，并对“玉”有着较深的感情（赞美顾客的“内行”）；但是“玉”的“无价”主要是指“玉”的以下几个方面：A、“玉”代表平安，对于中国人而言，平安是福，常佩于身不仅辟邪护体，平安祥和，所以“玉”常常被人们作为情感的寄托，传承给下一代（巧说“玉”的寓意，不但是买饰品，更是购买一种平安和精神寄托）。B、传说中玉是有灵魂的，每一款玉都有命中注定的一位主人，玉有很多种，可是碰到心仪的有缘人很难，俗话说：“玉卖有缘人”，说不定你就是它命定的主人（“玉”的情感价值；