电话营销话术集-知识杂货店

电话营销话术集一话务员：请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。话务员：我是XX家装XX部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）客户回答：没空，忙。话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。客户挂断发邀请短信，改天再试。二话务员：您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼，话务员：占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶段了？后面的就根据不同情况套用）三话务员：您好！请问是xx先生（女士）吗？客户回答：是的，你是哪位？话务员：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？客户回答：是的，你们在哪里？话务员：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！客户回答：我不装修话务员：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？客户回答：忙，没时间话务员：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！（留下客户QQ发一些效果图以及优惠活动）四话务员：您好！请问您是孙小姐吗？话务员：不好意思打