旅游销售技巧

旅游销售一个旅游产品的销售，客人对你的需要不再是了解信息，而是需要你能利用你的专业来帮助客人作出判断和决定，要成为客人的出行顾问。?1、现在客人的手里，行程一大摞，甚至比你知道的还多。??对待这样的客人怎么办？现在许多中学生都开始了自己设计旅游线路，也不是第一出门旅游，你还要用你的惯性来和人家去谈产品，会有人听吗？过去做旅游，有信息不对称的差异，现在信息的公开透明，同时海量，这个是关键，客人接收到的信息的太多了，无所适从了，而你的优势在于根据客人的实际，帮助可人筛选、分析和作出决定。现在人是被信息的海量冲昏的，你如果能清晰透彻的帮助客人作出分析，客人信任你，还会流失吗？?2、挑剔的客人才是有潜质的客人，理都不理你的，基本上不是你的菜了。??你是否有过这样的抱怨，这样的客人真烦，问三问四，问东问西，你到最后的态度是什么样，我想你心里最清楚。能够让客人跟着你，需要的是你的热情和专业，让客人对你的专业度认可。?做了两年旅游的，八达岭在延庆还是在怀柔都不知道的有没有？去黄山旅游是去黄山市吗？夏天去青海湖要带冲锋衣吗？问题立刻回答不上来，怎么能让客人信任你？你会说我又不是百科全书，怎么能都知道。你可以不知道，客人也可以不选择你，就这么简单。?做好服务不是挂在嘴上，许多销售在向客人推荐产品时，信誓旦旦的说，我的服务怎么怎么好，可是一回头，你就把客人给忘了，这哪里有服务有信任？在铭臻祥云基地，老板对下面员工经常说的一句话就是要让客人记住我们，回到家后还能想着我们。这就是服务意识的强化，服务不是交易终止就结束，培养一个老客户远比开发一个新客户成本要低的多，不是一次旅游结束了，客人到家了，你的业务就算完成了，还有没有持续的跟进，还有没有下一次的旅程，还有没有更多的业务扩展？能否培养出忠诚度高的客户，是做销售的做梦都想的，可是你的付出呢？要知道，你的付出其实是在为你自己的积累。?3、客人在细分，对旅游销售的要求越来越高???亲子，孝老，聚会，这些都是旅游细分的产物，也是不同的需求，客人更注重那一块？你搞懂了吗？不同需求不同侧重，客源不同，同样的需求有不同的标准，这些你弄清楚了吗？旅游销售不是卖货郎，不是你会吆喝就行的，要有智慧，这里的智慧不是你斤斤计较的去苛算成本，而是要抓住客人的痛点，抓准客人的真实需要。???从