接线员话术新

（高二、高一）新课标高考家长会接听会务电话话术您好！欢迎拨打新课标高考专家报告会会务热线；请问有什么可以帮助您！1、家长：会场怎么走啊？话务员：乘车路线：5、6、13、14、19、22、62、306、362、226、254、256、281等几十条公交车路经人民广场。2、家长：如果我不参加讲座，到哪里领取《赢在高考学习方法上》的书呢？话务员：对不起家长，因为书的数量有限，只能增送给参会的家长，希望您能够理解3、家长：那么这本书在那里能够买到呢？话务员：目前在市场是买不到的，所以我建议您还是去参加专家讲座，2个小时的时间，能够让您帮助孩子科学学习、高效率的复习，错过了是很可惜的。4：家长：你们是什么单位？话务员：本次会议是由中国教育专家委员高考指导委员会全程支持，我们是长春的会务人员。5、家长：你们卖东西吗？话务员：本次讲座是公益性的，所以在现场不售书，家长可凭参会门票到指定地点免费领取《赢在高考学习方法上》书一本，并且现场还赠送讲座内部资料。话务员：请问学生在那所高中学校？年级？请问您的联系方式是？（因为讲座场地数外租，如有变动，我们会及时跟您联系）主讲专家：闫浩东：中国教育专家委员会中高考指导委员会专家委员，北京101中学网校创始人，多年来一直从事中高考研究、教学研究及课程改革的研究工作，指导考生科学应考，是著名中高考研究专家，多次参加北京电视台、北京新闻广播、新浪考试频道以及腾讯网的中高考咨询活动。以下是乘车路线（略）